Nieuw bij SmartTrackers: onze AI-chatbot Spock
Sinds kort is er op SmartTrackers een nieuwe digitale hulplijn beschikbaar: onze eigen AI-chatbot, genaamd Spock. Spock is 24/7 bereikbaar en staat klaar om je snel te helpen met onze software.
Wat doet Spock?
Spock is een AI-bot die direct zoekt in onze online handleiding zodra je een vraag stelt. Op basis van jouw input probeert het de beste en meest relevante antwoord te vinden, zodat jij snel weer verder kunt. Ook suggereert het relevante artikelen op basis van jouw vraag.
De chatbot is vooral goed in het beantwoorden van algemene vragen over de navigatie, functies en werking van Smart Trackers. Denk aan vragen als:
- Hoe voeg ik een nieuwe meter toe?
- Hoe maak ik een rapport template aan?
- Hoe nodig ik een audit uit assessments?
Hoe je Spock het beste voor je kan laten werken
Omdat Spock antwoorden zoekt op basis van onze bestaande handleiding, is hij (nog) niet geschikt voor het beantwoorden van complexe of bedrijfsspecifieke vragen. Ook kan het zijn dat hij geen antwoord weet op je vraag. Tip: probeer de vraag dan net iets anders te formuleren, soms maakt één woord het verschil.
Krijg je geen passend antwoord? Geen zorgen: Spock is gekoppeld aan onze bestaande servicedesk via Zendesk. Als Spock je niet kan helpen, kan je worden doorgeschakeld naar de servicedesk. De collega’s van de servicedesk beantwoorden jouw vraag zoals je dat gewend bent.
Waarom een chatbot?
Ook bij SmartTrackers zijn we op zoek naar manieren om mee te groeien met de snelheid en mogelijkheden van AI. De introductie van Spock is het eerste concrete resultaat van onze AI-verkenningen. We zien dit als een mooie stap richting meer slimme, gebruiksvriendelijke ondersteuning terwijl we achter de schermen door blijven werken aan verdere toepassingen van AI binnen Smarttrackers.
Probeer het zelf
Je vindt Spock rechtsonder in beeld wanneer je bent ingelogd op SmartTrackers. Stel gerust een vraag en ontdek hoe snel je een antwoord hebt. Heb je feedback of ideeën voor verbeteringen? Laat het ons weten op support@smarttrackers.nl