VACATURE
Customer Success Manager Duurzaamheid

Wil jij klanten helpen méér impact te maken met duurzaamheid én tegelijkertijd hun succes laten groeien?

Bij SmartTrackers werken we dagelijks aan het versnellen van datagedreven duurzaamheid bij organisaties. Met meer dan 5.000 organisaties op ons platform en 15 jaar ervaring zijn we marktleider in ESG-software in de Benelux.

Door onze groei zoeken wij een Customer Success Manager die onze klanten helpt succesvol te zijn met onze software én nieuwe kansen weet te creëren voor verdere samenwerking.

Over SmartTrackers

SmartTrackers ontwikkelt ESG-software waarmee organisaties hun duurzaamheidsprestaties meten, sturen en rapporteren. Onze klanten gebruiken het platform voor onder andere:

  • CSRD-rapportages
  • CO2-management
  • ESG-datamanagement
  • duurzaamheidssturing

Wij combineren inhoudelijke ESG-kennis met slimme software en helpen organisaties hun duurzaamheidsambities daadwerkelijk te realiseren.

Over de functie

Als Customer Success Manager ben je verantwoordelijk voor het succes en de groei van een eigen klantportfolio.

Je helpt klanten om maximale waarde uit het SmartTrackers platform te halen en ontwikkelt je tot strategisch adviseur op het snijvlak van duurzaamheid, data en software.

Je bouwt duurzame relaties op met klanten, begeleidt hen bij het gebruik van het platform en signaleert kansen om onze oplossingen verder uit te breiden. Zo zorg je ervoor dat klanten niet alleen succesvol blijven, maar ook met ons blijven groeien.

Wat ga je doen?

Beheren en ontwikkelen van een klantportfolio

  • Je beheert een eigen portfolio van klanten en bent verantwoordelijk voor hun succes met SmartTrackers
  • Je bouwt sterke relaties op met stakeholders binnen klantorganisaties
  • Je bespreekt periodiek de voortgang, adoptie en verdere ontwikkelmogelijkheden van het platform
  • Je zorgt voor hoge klanttevredenheid en langdurige samenwerkingen

Klanten helpen succesvol te zijn

  • Je begeleidt nieuwe klanten bij de onboarding en implementatie van het platform
  • Je adviseert klanten over het gebruik van SmartTrackers binnen hun duurzaamheidsstrategie
  • Je helpt klanten om ESG-data effectief te gebruiken voor rapportage en sturing
  • Je verzamelt klantfeedback en vertaalt dit naar verbeteringen voor ons platform

Commerciële groei bij bestaande klanten

  • Je signaleert kansen voor uitbreiding van onze software bij bestaande klanten
  • Je introduceert nieuwe functionaliteiten en oplossingen bij klanten
  • Je draagt actief bij aan upsell, uitbreiding van licenties en contractverlengingen
  • Je werkt samen met marketing en sales om nieuwe mogelijkheden bij klanten onder de aandacht te brengen

Productontwikkeling versterken

  • Je verzamelt inzichten uit klantgesprekken en vertaalt deze naar productverbeteringen
  • Je werkt samen met ons development team aan nieuwe functionaliteiten
  • Je denkt mee over nieuwe oplossingen, bijvoorbeeld rond AI en ESG-data

Wat neem je mee:

  • Hbo of wo werk- en denkniveau
  • Ervaring met klantadvies of Customer Success
  • Ervaring in een adviesrol over duurzaamheid, ESG of CSRD
  • Commerciële mindset en oog voor groeikansen bij klanten
  • Sterke communicatieve en relationele vaardigheden
  • Analytisch vermogen en oplossingsgericht denken
  • Interesse in software en digitalisering
  • Ervaring met ESG-rapportages, duurzaamheidssystemen of consultancy is een pré.

Wij bieden:

  • Een sleutelrol in het succes van onze klanten en onze software
  • Veel ruimte om je rol verder vorm te geven
  • Een salaris passend bij je ervaring en verantwoordelijkheid
  • Werken op een van onze kantoren in Amersfoort (standplaats), Rijswijk of Nijmegen
  • Een ambitieus en betrokken team dat samen bouwt aan de toekomst van duurzaamheid

Enthousiast?

Wil jij organisaties helpen hun duurzaamheidsprestaties te verbeteren én bouwen aan langdurige klantrelaties? Dan maken we graag kennis met je. Stuur je motivatie en cv dan naar vco.hr@visma.com of bel ons om alvast kort kennis te maken.

Een referentiecheck is onderdeel van de sollicitatieprocedure en er wordt een VOG-verklaring gevraagd.

Bij SmartTrackers stimuleren we diversiteit en hechten we veel belang aan een inclusieve werkomgeving met gelijke kansen – ongeacht gender, afkomst, levensbeschouwing, seksuele oriëntatie, leeftijd, arbeidsbeperkingen en neurodiversiteit. Wij moedigen mensen met een diverse achtergrond en diverse eigenschappen aan om te solliciteren. Anoniem solliciteren behoort ook tot de mogelijkheden.

Door te solliciteren ga je akkoord met onze Privacyverklaring. De persoonsgegevens die jij aan ons verstrekt worden verwerkt conform het privacybeleid van SmartTrackers. Wil je meer informatie over privacy? Lees dan onze Privacyverklaring of stuur een e-mail naar vco.privacy@visma.com.
Solliciteer nu